Retourbeleid

Bij NouryClothes willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, bieden wij de mogelijkheid om je artikelen te retourneren onder de voorwaarden die hieronder staan. Let op, we bieden geen terugbetalingen in geld, maar geven een tegoedbon voor de waarde van je retouren.

Retourtermijn:

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om je retour aan te melden bij onze klantenservice. Na goedkeuring van je retour kun je het product binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Als de retourzending niet binnen deze periode is ontvangen, kunnen we helaas geen retour accepteren.

Voorwaarden voor Retourneren:

• Het product moet schoon, ongewassen en zonder vlekken zijn. We kunnen geen producten retourneren die gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
• Alle labels en tags moeten nog intact zijn.
• Het artikel moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
• Retourzendingen kunnen pas plaatsvinden nadat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice en je retour is goedgekeurd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail] of [telefoonnummer]. Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Nadat je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourformulier en gedetailleerde instructies voor de retourzending.
3. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking (of een stevige alternatieve doos) om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.
4. Verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening. We raden aan om het pakket met een traceerbare verzendmethode terug te sturen.

Tegoedbon:

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde product.
• De tegoedbon is 12 maanden geldig en kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen in onze webshop.

Ruilen:

Helaas kunnen we geen directe ruilen aanbieden. Als je een artikel wilt ruilen, kun je het originele product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Defecte of Verkeerde Producten:

Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of je volledige aankoopbedrag terugkrijgt via een tegoedbon.

Uitzonderingen op het retourbeleid:

• Kortingen of promoties: Producten gekocht met kortingen of in de uitverkoop kunnen onder bepaalde voorwaarden geretourneerd worden. Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke vragen hierover.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: Deze kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er een fabricagefout is.

Contactgegevens:

Heb je vragen of wil je een retour aanvragen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

• E-mail: info@nouryclothes.nl
• Telefoonnummer: +31618027752